Lo que comenzó como un pequeño retraso en las notificaciones terminó convirtiéndose en un dolor de cabeza global -aunque con especial énfasis en Norteamérica- para los millones de usuarios de TikTok.
Durante el último fin de semana e incluso la jornada del lunes, la red social de origen chino enfrentó una de sus crisis técnicas más severas en el último tiempo, dejando a creadores “en el limbo” y a espectadores atrapados en un bucle de contenido antiguo.
Según reportes recopilados por The Verge y diversos sitios de monitoreo como Downdetector, la falla tuvo dos frentes principales que rompieron la experiencia de usuario habitual.
Videos “bajo revisión” y visualizaciones en cero
Para los creadores de contenido, el síntoma más alarmante fue el estancamiento de las nuevas publicaciones.
Miles de usuarios denunciaron que, tras subir un video, este quedaba bajo un estado de “revisión” que se extendía por horas.
Aquellos que lograban saltar esa barrera se encontraban con un escenario desolador: métricas en cero.
“Subí un video hace tres horas y sigue en revisión. Es frustrante porque el algoritmo suele castigar los retrasos en las tendencias”, comentaba un usuario en Reddit.
Esta anomalía no solo afectó a cuentas pequeñas, sino también a perfiles corporativos y de grandes influencers, quienes vieron cómo su alcance se desplomaba sin explicación oficial por parte de la compañía.
Un algoritmo “en el pasado”
Por otro lado, quienes consumen contenido notaron que su For You Page (FYP) -el corazón algorítmico de la app- dejó de funcionar como de costumbre.
En lugar de contenido fresco y personalizado, el feed comenzó a mostrar videos de hace semanas o incluso meses, intercalados con contenido generado por IA que muchos usuarios describieron como “irrelevante” o derechamente “basura”.
La personalización, que es el mayor activo de TikTok, pareció “romperse”, entregando clips que los usuarios ya habían visto o que no coincidían con sus intereses habituales.
Lo que dijo TikTok USDS
A través de un comunicado compartido en redes sociales, TikTok USDS explicó que el problema ocurrió en su infraestructura a partir de un “corte de energía en uno de nuestros centros de datos asociados en EE.UU.”.
“La interrupción provocó una falla en cascada del sistema que hemos estado trabajando para resolver junto con nuestro socio”, agregó.
La app reconoció entre los errores, tiempos de carga más lentos o solicitudes con tiempo de espera agotado, incluso al cargar videos.
También reconoce el problema de las 0 visualizaciones.
¿El factor Oracle?
Analistas sugieren que estos problemas podrían estar vinculados a los recientes cambios estructurales de la empresa.
Cabe recordar que la plataforma concretó recientemente un acuerdo con Oracle para gestionar los datos de los usuarios en Estados Unidos y reentrenar su algoritmo de recomendación en servidores locales.
Esta migración masiva de infraestructura y ajustes en el código del algoritmo podría ser la razón detrás de la inestabilidad que dejó a la red social, literalmente, fuera de tiempo.
Por ahora, el servicio parece estar restableciéndose gradualmente, aunque la desconfianza de los creadores sobre el estado actual de sus cuentas y el temor a posibles “bloqueos en la sombra” (shadowbanning) persisten en la comunidad.