En situaciones de catástrofe, la conectividad deja de ser una comodidad para convertirse en una herramienta de primera necesidad.

Bajo esta premisa, y ante los incendios forestales que han golpeado con fuerza a las regiones del Biobío y Ñuble, Movistar Chile anunció el despliegue inmediato de carros móviles de emergencia para mitigar la pérdida de infraestructura en las “zonas cero” del fuego.

La medida busca reponer rápidamente la señal en lugares donde las antenas tradicionales han sido alcanzadas por las llamas o han quedado inoperativas por los cortes de energía.

Uno de los puntos prioritarios de este despliegue ha sido el sector de Trinitarias, una de las áreas más afectadas, donde la compañía instaló unidades móviles capaces de brindar cobertura 3G y 4G mediante enlaces satelitales y de microondas.

Tecnología al servicio de la emergencia

Estos carros móviles funcionan como antenas portátiles autónomas. 

Su objetivo es generar una “burbuja de conectividad” que permita a bomberos, brigadistas y familias afectadas mantener la comunicación vital para coordinar evacuaciones o avisar de su estado de salud.

Pero el despliegue físico no es la única medida. 

Desde la firma de telecomunicaciones confirmaron la activación del Roaming de Emergencia.

¿Qué significa esto para el usuario? En términos simples, si en una zona afectada la red de Movistar no está disponible, el teléfono del usuario se conectará automáticamente a la antena de cualquier otra compañía (Entel, Claro o WOM) que sí tenga servicio en ese lugar, sin costo adicional y de manera transparente para el cliente.

Medidas para los clientes en zona de catástrofe

Adicionalmente, la compañía detalló un paquete de ayuda digital para los usuarios con código postal en las zonas bajo Estado de Catástrofe:

• Reposición de servicio: se reactivaron las cuentas que se encontraban suspendidas por deuda, asegurando que el no pago no sea un impedimento para comunicarse durante la crisis.
• Bolsas gratuitas: se cargaron automáticamente bolsas de gigas y minutos para clientes prepago y pospuesto, permitiendo el uso de aplicaciones de mensajería y llamadas sin consumir el plan base.

El llamado de la autoridad y de las empresas de telecomunicaciones sigue siendo el mismo: privilegiar el uso de datos (WhatsApp, SMS) por sobre las llamadas de voz para evitar la saturación de las redes que siguen en pie, facilitando así la labor de los equipos de emergencia.